探究感官体验对游客人生意义的影响:来自一个城市食品市场的证据

时间:2026年1月26日
来源:Journal of Destination Marketing & Management

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基于扎根认知理论,本研究通过问卷调查和在线评论分析,探讨厦门第八市场多感官环境如何通过怀旧和扎根感影响游客生活意义,并揭示好客度的调节作用,为旅游目的地可持续发展提供实践启示。

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王正熙|陈凡|周星|杨阳|徐英格
厦门大学管理学院,中国福建省厦门市思明区思明南路422号,361005

摘要

随着旅游与日常生活之间的界限逐渐模糊,研究越来越关注游客在异国他乡的平凡生活中所体验的情绪和意义构建。本研究基于扎根认知理论,采用多方法相结合的方式,探讨感官体验如何影响游客在食品市场这一特定情境下的情绪和生活意义。研究1通过现场问卷调查发现,怀旧情感和“脚踏实地的感觉”在感官体验与生活意义之间起到中介作用。此外,“好客的态度”不仅调节了“脚踏实地的感觉”与生活意义之间的关系,还显著影响了从感官体验到生活意义的中介过程。研究2通过分析在线评论,进一步揭示了不同类型的感官体验(近距离与远距离)对怀旧情感的差异性影响。从理论角度来看,本研究揭示了游客从多感官角度出发的生活意义构建机制及其边界条件。从实践层面来看,关注感官体验中的情感元素和互动方式有助于提升游客的生活意义。因此,本研究建议目的地管理机构(DMO)将怀旧情感和好客态度融入多样的感官体验中,设计多感官互动场景,从而帮助游客在平凡生活中获得更深层次的意义体验。

引言

随着旅游与日常生活界限的模糊(Wu等人,2024年),探索异国他乡的平凡生活逐渐成为旅游研究的新趋势(Ernawati等人,2017年)。越来越多的游客不再只关注精心设计的旅游景点,而是更倾向于选择能体现当地真实生活的日常消费场所(例如食品市场;Benenti & Giombini,2021年;Hu等人,2024年)。这表明,在旅游等非传统场景中,日常消费场所正受到越来越多的关注(Kaaristo & Rhoden,2017年)。然而,以往的旅游研究大多集中在异国他乡的非凡体验上,忽视了游客在平凡生活中的情感体验(Benenti & Giombini,2021年;Franklin & Crang,2001年;Kaaristo & Rhoden,2017年)。根据Larsen(2008年)的观点,旅游中的日常体验能够增强人们对平凡生活的感受,并对游客的认知意义产生深远影响(Ryan,2010年)。因此,探索游客在异国他乡平凡环境中的情感和认知体验具有重要的理论和实践意义。
食品市场作为反映日常生活节奏和社会互动的有意义场所(Mele等人,2015年;Zhong等人,2020年),为这项研究提供了理想的背景。与强调规范消费主义的超市不同,食品市场让人们来自不同阶层、社会地位和代际背景的人能够平等地买卖和交流(Mele等人,2015年;Ruelas等人,2012年)。这种充满人情味的互动营造出了丰富的感官体验(如熙熙攘攘的人群、忙碌喧闹的小贩和讨价还价的居民),从而营造出真实而生动的日常生活氛围。研究表明,这些感官体验不仅带来了基于平凡生活的美学享受,还深刻重塑了游客对生活意义的认知(Chung,2006年;Hu等人,2024年)。因此,食品市场为探索感官体验与游客在异国他乡平凡生活中的意义关系提供了合适的背景。
尽管有实证证据表明食品市场中的感官体验能够影响游客对生活意义的认知(Jiang等人,2024年),但现有研究仍主要关注食品市场的非凡特征,如地点、可访问性、文化价值和对社区归属感对游客态度和行为意向的影响(Crespi-Vallbona & Dimitrovski,2017年;Dimitrovski & Crespi Vallbona,2018年;Madeira等人,2023年)。Hu等人(2024年)指出,对非凡体验的过度关注限制了我们对包含日常生活元素的景点如何塑造游客认知的理解。因此,有必要从感官体验的角度来探讨游客在食品市场中的生活意义认知,以填补现有研究的空白。
“感官体验”是指人类能够识别、理解和珍视的多感官空间(Bunkše,2012年),包括五种“体验”:视觉体验、嗅觉体验、味觉体验、听觉体验和触觉体验。感官体验扩展了人与场所之间的感官互动范围,体现了感官构建环境的概念(Buzova等人,2021年;Jensen等人,2015年)。研究表明,感官体验具有认知益处,如有助于恢复注意力和提升生活质量(Qiu等人,2021年;Zhou等人,2024年)。然而,很少有研究关注感官体验是否会影响更深层次的认知构建(如生活意义)。扎根认知理论认为,感官体验作为独特的信息来源,会潜移默化地影响人们的认知构建(Zhang等人,2024年)。因此,感官体验可能触发游客对生活意义的认知构建。生活意义是指个体对其生活的理解、解释或感知程度,以及他们对生活目标、使命和总体目标的认知程度(R. Zhang & Li,2018年),这是激发重游意愿和促进环保行为的重要因素(Karagöz & Ramkissoon,2023年;Wu等人,2020年)。因此,研究感官体验与生活意义之间的关系对于促进旅游目的地的可持续发展具有重要意义。
尽管先前的研究表明生活意义可能是对感官体验的认知反应(Amiri-Savitzky等人,2023年;Nedergaard,2016年;Silverman,2020年),但很少有研究探讨感官体验对游客生活意义影响的机制,尤其是在食品市场这样的日常消费场所。因此,本研究通过引入怀旧情感和“脚踏实地的感觉”两种中介变量,揭示了感官体验对游客生活意义影响的机制。怀旧情感是一种积极情绪,指对过去的理想化回忆和对失去时刻的怀念(Karagöz & Ramkissoon,2023年),它可以激发人们对过去事物、地点和人物的感情联系(Jian等人,2021年);另一种情感因素“脚踏实地的感觉”则源自人与物理环境、社会环境和历史环境的实际联系(Eichinger等人,2022年)。
本研究基于扎根认知理论,该理论认为将感官刺激转化为认知意义涉及一系列情感过程(Krishna & Schwarz,2014年;Zhou等人,2024年)。在现代背景下,食品市场已成为怀旧情感的象征(Wu等人,2024年)。在这种意义上,感官体验体现了平凡生活的历史印记,能够唤起游客对过去事物、地点和人物的怀旧情感,从而加强与物理环境、社会环境和历史环境的感情联系。因此,本研究认为:(a)感官体验影响怀旧情感和“脚踏实地的感觉”;(b)这两种情感因素依次且依次影响游客的生活意义。
此外,根据扎根认知理论,认知系统利用外部情境作为补充内部情感反应的信息结构(Barsalou,2010年)。好客的态度能让游客感到受欢迎和安全(Lashley,2007年;Tasci & Semrad,2016年)。食品市场是充满意义的社会互动场所(Mele等人,2015年),因此居民和小贩的好客态度是影响游客情感联系和认知意义的重要情境因素。因此,本研究探讨了好客态度在“脚踏实地的感觉”与生活意义关系中的调节作用。
总之,本研究基于扎根认知理论的“感官-情感-认知”框架,构建了一个中介模型(见图1),探讨食品市场中的感官体验如何影响游客的生活意义,并进一步分析不同感官体验方式对游客怀旧情感的影响。基于此,本研究将实现四个研究目标:(a)探讨食品市场中的感官体验对游客生活意义的影响;(b)探究怀旧情感和“脚踏实地的感觉”在感官体验与生活意义关系中的中介作用;(c)明确好客态度的调节作用;(d)揭示不同感官体验方式对游客怀旧情感的差异性影响。本研究的结果有望为理解游客在异国他乡平凡环境中的生活意义机制提供新的理论见解,并为旅游目的地的景观设计和感官营销策略提供实践指导。

研究方法

本研究采用多方法相结合的方式,以厦门第八市场为案例,进行了现场问卷调查和大数据内容分析。研究1通过现场问卷调查验证了感官体验影响游客生活意义的具体机制;在此基础上,研究2通过对Dianping网站收集的评论进行大数据内容分析,进一步验证了整体模型(即感官体验→怀旧情感)。

研究案例

厦门第八市场位于福建省厦门市思明区的凯河路。该市场成立于1933年,由凯河街、英平街和桂英街三条老街组成,是厦门最早也是最大的食品市场之一,深受居民喜爱,是购买新鲜食材(如海鲜、蔬菜和水果)的首选之地。此外,这里充满活力的街景和丰富的饮食文化也吸引了寻求真实生活体验的游客。

数据收集

数据来源于Dianping网站(https://www.dianping.com)。作为中国最著名的生活方式服务平台之一,Dianping汇集了大量用户生成的内容,包括餐饮、旅游、娱乐和购物等领域的真实评论和评分,其评论数据在学术研究中被广泛使用(Zhai等人,2015年;Zhao & Liu,2023年)。因此,Dianping网站为本研究提供了宝贵的数据资源。

研究结果

基于扎根认知理论的“感官-情感-认知”框架,本研究通过两项研究系统地探讨了食品市场中的感官体验如何影响游客的生活意义及怀旧情感的强度。具体而言,研究1发现:感官体验对生活意义有显著的积极影响;怀旧情感和“脚踏实地的感觉”在感官体验与生活意义之间起到中介作用。

资助

本项研究得到了国家社会科学基金(项目编号:21AGL019)的支持。

作者贡献声明

王正熙:撰写——审稿与编辑、初稿撰写、方法论设计、数据整理、概念构建。陈凡:撰写——审稿与编辑、方法论设计、数据整理。周星:撰写——审稿与编辑、初稿撰写、指导、方法论设计、概念构建。杨阳:撰写——审稿与编辑、指导、方法论设计、概念构建。徐英格:撰写——审稿与编辑、指导、方法论设计。

利益冲突声明

无。本手稿尚未在其他地方发表或部分发表,也未被其他期刊接受审稿。我们已阅读并理解贵期刊的相关政策,确认本手稿及研究内容均符合期刊要求,不存在任何利益冲突。
王正熙:厦门大学管理学院博士候选人,研究方向为旅游消费者行为和文化旅游管理。

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