人工智能在组织中的采用及其对人类价值的影响

时间:2026年2月6日
来源:Journal of Business Research

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人工智能采纳对组织内人力资本价值的影响研究,基于2016-2022年中国上市公司数据,发现AI采纳提升劳动收入份额并缩小高管与员工薪酬差距,且效果受员工能力正向调节和TMT任期负向调节。

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王坤毅 | 周凯文·郑 | 白轩
香港大学人工智能、组织与管理研究中心,香港薄扶林

摘要

随着人工智能(AI)的出现,人们开始担心它可能会降低人类劳动的价值和贡献。本研究通过探讨AI对企业的劳动收入占比以及高管团队(TMT)与员工薪酬差距的影响,来分析AI的采用如何影响组织内部的人类价值。通过对2016年至2022年间在中国上市的公司样本进行分析,我们发现企业的AI采用程度与其劳动收入占比呈正相关,而与高管团队与员工薪酬差距呈负相关。我们还发现,这种效应在员工能力较强的企业中更为显著,但在高管团队任期较长的企业中则减弱。这些发现为AI与社会公平相关的研究提供了新的视角,揭示了AI在提升人类价值方面的积极作用。

引言

尽管人工智能(AI)在提高生产效率和增强企业生产力方面具有巨大潜力,但人们对其对“人类价值”的影响日益关注。“人类价值”指的是在企业价值分配过程中分配给人类劳动的经济价值(Karabarbounis和Neiman,2014年;Autor和Salomons,2018年)。一方面,AI作为强大的工具,能够提升人类能力,帮助解决复杂问题并为实现组织目标提供战略方向(Lou和Wu,2021年);另一方面,AI的自动化能力不仅挑战了人类的专业知识,还取代了原本由人类承担的某些职责(Dixon等人,2021年)。这种矛盾引发了一个重要的问题:AI是会提升还是降低人类价值?
最近的实证研究探讨了AI对整体就业模式的影响,包括员工数量的变化、就业创造与消失的情况,以及招聘和待遇中的偏见(Acemoglu和Restrepo,2020年;Balsmeier和Woerter,2019年;Domini等人,2022年;Graetz和Michaels,2018年;Lambrecht和Tucker,2019年)。虽然这些研究为理解劳动市场的变化提供了宝贵见解,但结果并不完全一致。例如,Balsmeier和Woerter(2019年)指出,数字投资较多的企业倾向于招聘高技能员工(如程序员和数据分析师),同时减少对可自动化低技能劳动力的依赖;Cirillo等人(2021年)发现数字技术对高技能岗位有补充作用,但对中低技能岗位则产生负面影响;而Dixon等人(2021年)则表明机器人投资减少了中等技能员工的就业,但增加了低技能和高技能员工的就业。这些不一致的结果表明,AI正在重塑人类劳动的总体价值及其在组织层级中的分配方式。然而,现有研究尚未深入探讨AI如何改变企业对人类劳动的经济价值评估。
为填补这一研究空白,我们提出了两个问题:(1)AI如何影响相对于其他生产要素的人类总体价值?(2)AI如何影响组织内部不同层级之间的价值分配?这些问题反映了人类价值的两个维度:劳动价值的整体分配以及该价值在组织层级中的层级分配。首先,我们使用“劳动收入占比”(即分配给人类劳动的收入比例)来分析技术进步背景下人类价值的变化。这一分析直接关系到AI是否降低了劳动在组织产出中的整体份额,从而影响了快速发展的AI时代中人类工作的尊严和价值。其次,鉴于AI的影响可能在组织层级间存在差异,我们进一步研究了AI采用如何影响“高管团队与员工薪酬差距”(即高管团队与普通员工之间的薪酬差异)。通过这些研究,我们不仅探讨了AI是否提升了劳动的总价值,还揭示了AI如何在企业内部重新分配价值。
基于信息处理理论(Egelhoff,1982年;Tushman和Nadler,1978年;Wang等人,2024年),我们提出了两个关键论点来解释AI采用对劳动收入占比和高管团队与员工薪酬差距的影响。首先,我们认为通过“任务重新分配”,AI将常规任务转移给人类,使人类能够专注于高价值的工作,这不仅提升了人力资本的贡献,也促使企业更慷慨地认可和奖励这些贡献,从而提高了劳动收入占比。其次,我们认为通过“决策重新分配”,AI改变了组织内部的决策重心,智能化的AI削弱了传统决策者在复杂决策中的垄断地位,将部分决策权重新分配给员工,从而平衡了高管团队和员工的价值分配,减少了他们的薪酬差距。我们还指出,AI的影响取决于企业的信息处理能力和信息处理流程的固化程度。对于信息处理能力,我们认为在员工能力较强的企业中,AI的影响更为显著;而对于信息处理流程的固化程度,我们认为在高管团队任期较长的企业中,这种影响会减弱。
我们使用2016年至2022年间中国上市公司的数据集来验证这些假设。研究结果得到了强有力的实证支持,主要体现在以下几个方面:首先,我们发现AI采用与劳动收入占比呈正相关,这表明AI并没有像之前认为的那样取代或降低劳动的价值;其次,我们发现AI采用缩小了高管团队与员工之间的薪酬差距,填补了文献中关于AI对同一组织内不同群体影响差异的空白(Matthews等人,2025年)。此外,我们的研究还从员工能力和高管团队任期这两个角度,为理解AI的价值提供了新的视角。

章节摘录

组织中的人类价值

人类价值在塑造组织行为和决策过程中起着至关重要的作用(Kant,2002年)。如果组织不能认识到并维护人类价值,可能会导致一系列问题,如员工疏离、不道德行为和声誉受损(Voegtlin和Greenwood,2016年)。此外,当组织层级间对人类价值的认知存在巨大差异时,还会引发不公感、怨恨和愤世嫉俗的情绪。

AI对劳动收入占比和高管团队与员工薪酬差距的影响

我们认为,通过任务重新分配的过程,AI提高了劳动收入占比,因为它取代了枯燥的任务,使人类能够从事更高价值的工作。当企业需要处理信息时,AI可以轻松替代那些可预测且重复性强的常规任务(Dixon等人,2021年;Lou和Wu,2021年)。这些任务涵盖了数据录入和基本计算等简单工作。

样本与数据

我们使用了2016年至2022年间在上海和深圳证券交易所上市的中国公司的样本数据进行研究(自2016年至2021年为自变量,2017年至2022年为因变量)。我们选择2016年作为研究起点,因为这一年标志着AI发展的一个重要转折点:Google DeepMind的AlphaGo在一场备受关注的比赛中击败了世界围棋冠军李世石,极大地推动了AI在社会中的发展。

主要结果

表1展示了所有变量的描述性统计信息和相关矩阵。表2和表3分别报告了劳动收入占比和高管团队与员工薪酬差距的2SLS回归结果。
H1a假设AI采用程度较高的企业具有更高的劳动收入占比。在表2中,模型5中AI采用的系数为正且显著(b = 3.00,p < 0.001)。这一效应在模型2至模型4中也同样显著,支持了H1a假设。

理论贡献

我们的研究为AI与社会公平相关的研究做出了几项贡献。以往的研究主要集中在数字技术对就业结果的影响上,例如就业动态、代表性不足群体的就业问题以及员工福祉(例如,Balsmeier和Woerter,2019年;Martin,2019年)。例如,Balsmeier和Woerter(2019年)研究了数字化与就业创造和消失之间的关系,指出了其中的不平等问题。

CRediT作者贡献声明

王坤毅:撰写初稿、方法论设计、数据分析、审稿与编辑。周凯文·郑:审稿与编辑、项目管理工作、数据收集、概念框架构建。白轩:审稿与编辑、方法论设计。

利益冲突声明

作者声明没有已知的财务利益冲突或个人关系可能影响本文的研究结果。

致谢

作者感谢负责编辑和匿名审稿人的宝贵意见与建设性建议。本研究得到了香港特别行政区政府研究资助委员会(项目编号:HKU17503623)和中国教育部人文社会科学基金(项目编号:23YJA630002)的支持。
王坤毅拥有香港大学商学院的管理与战略博士学位,研究方向包括人工智能、医疗保健和创新。他的研究成果发表在《商业研究杂志》(Journal of Business Research)和《国际商业评论》(International Business Review)等学术期刊上。

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